Gizlilik Politikası

Fluenta ("biz", "bizim" veya "bize") olarak gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, AI destekli İngilizce öğrenme platformumuz, web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve ilgili hizmetlerimizi (toplu olarak "Hizmet") kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerin toplanması ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Politikalarımız ve uygulamalarımızla aynı fikirde değilseniz, Hizmetimizi kullanmama seçeneğiniz vardır.

Kişisel Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri topluyoruz:

• Hesap kaydı yaptığınızda
• Öğrenme modüllerimizi kullandığınızda
• Destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde
• Bültenimize abone olduğunuzda
• Anketlere katıldığınızda veya geri bildirim verdiğinizde

Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Ad ve e-posta adresi
• Profil fotoğrafı ve biyografi (isteğe bağlı)
• Öğrenme hedefleri ve tercihleri
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Destek ile iletişim kayıtları

Öğrenme Verileri

Kişiselleştirilmiş öğrenme deneyimleri sağlamak için şunları topluyoruz:

• Telaffuz analizi için konuşma ses kayıtlarınız
• Gramer ve stil geri bildirimi için yazma örnekleri
• Öğrenme ilerlemesi ve performans metrikleri
• Farklı aktivitelerde geçirilen süre
• Quiz ve egzersiz yanıtları
• Zorluk yaşanan ve gelişim gösterilen alanlar

Teknik Bilgiler

Aşağıdaki teknik bilgileri otomatik olarak topluyoruz:

• Cihaz bilgileri (tür, işletim sistemi, tarayıcı)
• IP adresi ve genel konum
• Kullanım kalıpları ve özellik etkileşimleri
• Hata günlükleri ve performans verileri
• Çerezler ve benzer takip teknolojileri

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

Hizmet Sağlama

• Öğrenme platformumuzu sağlamak ve sürdürmek
• Öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek
• AI destekli geri bildirim ve öneriler oluşturmak
• İlerlemenizi ve başarılarınızı takip etmek
• Ödemeleri işlemek ve abonelikleri yönetmek

İletişim

• Hizmetle ilgili bildirimler göndermek
• Sorularınıza ve destek taleplerinize yanıt vermek
• Pazarlama iletişimleri göndermek (izninizle)
• Güncellemeler ve yeni özellikler hakkında bilgilendirmek

İyileştirme ve Analitik

• Hizmetimizi geliştirmek için kullanım kalıplarını analiz etmek
• Araştırma ve geliştirme yapmak
• Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülüklere uymak

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcıları

• Ödeme işleme hizmetleri
• Bulut depolama ve hosting sağlayıcıları
• Analitik ve performans izleme araçları
• Müşteri destek platformları
• E-posta ve iletişim hizmetleri

Yasal Gereklilikler

Bilgilerinizi şu durumlarda açıklayabiliriz:

• Yasal bir süreç gereği
• Haklarımızı korumak için
• Güvenlik tehditlerine karşı
• Kamu güvenliği için

İş Transferi

Şirket birleşmesi, satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel bilgileriniz transfer edilebilir.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Güvenli veri depolama ve yedekleme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
• Çalışan güvenlik eğitimleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını unutmayın.

KVKK ve diğer veri koruma yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi öğrenme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini isteme
• İşlemeyi Sınırlama: Veri işlemenin sınırlanmasını isteme
• Taşınabilirlik: Verilerinizi başka bir hizmete aktarma
• İtiraz Etme: Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:gizlilik@fluenta-ai.com

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap Verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Öğrenme Verileri: Hizmet sağlamak için gerekli süre
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Ödeme Bilgileri: Yasal gereklilikler doğrultusunda
• Teknik Loglar: 12 ay

Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz yasal yükümlülükler dışında silinir.

Verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda:

• Uygun güvenlik önlemleri alınır
• Veri koruma standartları korunur
• Yasal gereklilikler yerine getirilir
• Şeffaflık sağlanır

Hizmetimiz 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer 13 yaş altında bir çocuğun bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

13-18 yaş arası kullanıcılar için ebeveyn izni gereklidir.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için size bildirimde bulunacağız:

• E-posta ile bildirim
• Platform içi duyuru
• Web sitesinde güncelleme tarihi

Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçin:

• E-posta: gizlilik@fluenta-ai.com
• Adres: Fluenta Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 212 XXX XX XX

Veri koruma sorularınız için özel olarak oluşturulmuş e-posta adresimizi kullanabilirsiniz:verikoruma@fluenta-ai.com